不可否認的,成交是一件會令買賣雙方都產生壓力的事,只要是是壓力就一定有情緒問題,在成交前溝通的過程中,雙方都在對於成交會帶來怎樣的結果不停地計算著、想像著而猶豫不決,這種狀況在金額越大的交易中越明顯,如果你遇到你的客戶溝通的過程,面有難色、一些簡單、已經說明過的資訊卻不停重複確認、不停尋求更低的價格或更多的贈品,或者來到你店裡二次以上,卻遲遲不敢決定成交,這個時候你需要做的是「找出對方無法立刻決定的原因」,並且提出一個他無法拒絕的提案,把他收單結案。
你可能會覺得這句話是一句廢話!但會覺得這句話是廢話的人通常是把事情想複雜了!
早年我在拜讀行銷之神杰.亞伯拉罕的大作「選對池塘釣大魚」,看到他所提出的「客戶無法拒絕的提案」時,也覺得這是一句廢話,經過多年的實際營銷第一線體驗後我發現,通常會把這句話當作廢話的人通常是見識的案件太少了,他們只會思考的是「價格打折」這種單方面損失自己利益的折讓策略,但我這幾年也看到有些傑出的營銷大神把這句話發展成「折價升值」、「VIP過短橋」、「獨門贈品」、「無可取代關係」、「共富營銷」….等等十數種營銷策略。
一般人與這些營銷大神的差別只在於視野的高低差,一般人大多是在某個點上去比較,而這些營銷大神卻是在結論各種實際案例後歸納出可用乾貨策略,不必崇拜,只要試著提高自己的視野高度並不斷向已經做到結果的人請教積累經驗就可以了!