這幾天一件有趣的行銷案例出現了！

因為在台灣疫情因為疫情本土案例慢慢有增加的趨勢，在電視新聞台每天24小時不斷負面消息轟炸之下，人們對於後續疫情的變化，產生了很多無奈和悲觀的看法，甚至有網友說，都快看到變憂鬱症了！這時有一家記者突然發了一條新聞內容略稱：因疫情嚴重，某產物保險公司擬停售「防疫保單」，該保單年保費500元台幣，一旦被隔離就可以領到10萬元台幣的理賠…云云。

霎時間，風雲詭變，不斷有人在該新聞下方留言：「疫情可能失控了！保險公司要收傘了！」、「之前沒疫情，保險公司白賺保費，現在疫情來了卻收傘。」、「誰有這家公司業務員的聯絡方式？」…，並且各大報紙也紛紛跟進提出類似報導，更激起第1波搶保熱潮。

隔不到幾小時，產險公司發佈新聞稿略稱：「訂單踴躍，故不會停售防疫保單！公司內部會視情況滾動調整，評估是否擴大保障範圍。」瞬間第2波搶保風潮再起，不斷有該公司業務員在臉書上反應：「收到三百多張保單，太誇張了！」、「300張算什麼！我都500張了！」、「產險公司刷卡系統掛了！只接受現金跟銀行匯款保費！」、「訂單不要再傳真了！請用電郵傳送申請書！傳真機都壞了！」、「不用推銷就簽不完」….

台灣金管會見狀發新聞稿示警：「保險理賠仍有除外責任，要避免犯罪、故意，不可用保單來獲利。」

相隔48小時後，產險公司發佈新聞稿略稱：「將於25日（週日）下午5時起停止受理防疫保單新申請。」瞬間炸鍋，所有郵局湧現匯款潮，都趕在週五下班前把保費匯出去….一個保險業務員在臉書貼上：「電話響，很久沒連絡的老朋友：ㄟ ，有賣防疫保單嗎？保險業務員：可以不要一見面就談保險嗎？」

對於這個行銷案例，我深入的研究了一下！

這很可能是一個一開始擦槍走火，後面產險公司才跟進操作的行銷結果！因為有以下幾個情況可以佐證：

1、在該產險公司的網站上，並沒有一個疫情險的下單專區，如果真有行銷策略策動，至少會把下單跟金流系統做好，但很顯然保險公司並沒有準備。

2、最開始時，我有在網路上查到這張保單的介紹，但只有一頁，連申請書都沒有，後來業務員們才上傳4頁式保單介紹及申請書。

3、一開始電話詢問該公司業務員，他們對於保單內容無法第一時間應答。

Anyway!雖然這還在進行中，但讓我們來想一想：如果這只是一個意外，那行銷效果也太棒了！

突發事件種植最深沉的恐懼，進而催動消費需求，完美的新聞曝光為消費需求提供購買渠道，造就一個巨量的銷售業績。

行銷策略上只能說完美！但產品設計上就很難說！

（從產品設計上，以跟我們相類似的日本（有積極採取防疫措施）來算，日本總人口1.265億，截至2021年1月23日染疫總人數25萬人，染疫百分比為0.19％，總隔離人數查不到，我們假設為染疫人數的3倍，則隔離百分比為0.57％，也就是1萬人，就有57個人，理賠金為570萬，收500萬的保險金還不夠付，但保險契約有一條，自冒風險前往3級疫區不理賠，而現在除了台灣都是3級疫區，所以境外移入的基本上都不賠，扣掉境外移入案例，就能少掉一半，利潤很可能就會出來，況且台灣的抗疫意識還是相對高的，數字應該不會比日本嚴峻！但這都是假設！畢竟這次的疫情變數還很多，所以這家產險公司最終還是會停賣這張保單，或大幅度增加保費，或綁定其他保險改版後重新發售，畢竟這後面的疫情變化還是有可能超出這家公司原先設計的風險承受能力，這樣金管會是無法接受的！）

這個營銷案例教導我們：

1、善用「預先舖設」和「時事」催動客戶「消費需求」。

2、即便是傳統行業，在現在互聯網社會，擁有一個可以讓客戶立即下單付費的網站，在營銷效果出來時，可以幫你賺到更多的錢。

3、新聞曝光在行銷工作中算是一種戰略級的工具，必須有能力掌握，使用前你要確認客戶可以輕易地利用搜尋引擎找到「下單」的網址。

4、任何行銷工作執行前，你必須先將你的業務團隊訓練至足以承接巨量的程度，包含與刷卡銀行溝通可能短時間大量刷卡進帳，避免刷卡功能因爆單停擺、停用傳真改用電郵或網站表單接單、網站上提供足夠的訂購流程Q&A資訊，減少客戶詢問…等。

其他的，我們在繼續吃瓜關注下去吧！