今天在一個製作APP的課堂上,一位學員跟老師詢問了一個很特別的問題:「為什麼要做APP?做一個網站跟APP效果差在哪?」
課堂上的老師是這麼回答的:「每個人都會有一個手機,但不見得會有一個網站,所以只有網站沒有APP就沒辦法接觸到更多的人…」
或許這不是一個完美的答案,我想幫這位老師做一個補充!
網站和APP的差別在於「黏性」!
如果你想要在互聯網網路賺到錢,你絕對要去關注「黏性」:如何去長時間黏住你的客戶,讓他們信任你,贊同你,購買你的產品?
你可以觀察你現在使用手機的習慣,你會習慣性地去開啟臉書APP,但卻很少利用瀏覽器(例如chrome、firefox…)去開啟臉書網站,你開啟臉書APP的頻率遠遠超過開啟臉書網站,縱然這兩個選擇的功能大多是一模一樣的!
你會去習慣按一個APP的開啟按鈕,卻慢慢陌生了使用瀏覽器開啟一個網站。
科技始終來自於「人懶」,而互聯網營銷也必須回覆「人懶」的期待。
擁有一個APP選項,可以讓你的客戶不時地注意到那可愛的「按鈕」,並且習慣性地去點開看看裡面有些什麼!
請注意!這裡就有一個APP行動營銷的「生死門」(重要關鍵)!
一個APP設計的好壞就在於「如何透過與客戶互動、創造價值、創造信任,並且養成不時檢視有無新內容的習慣。」
縱然APP的技術會令眾多門外漢望之怯步,但你一旦摸清楚如何為你的客戶解決上述的問題,你就可以雇用懂得APP技術的人做出一個人人依賴的APP。
當然網站也是可以立基在這樣相同問題之上來進行營銷,網站和APP也就差在「人懶」和「習慣」之上,但有趣的是互聯網網路營銷賺錢成敗也就相差在這「一點點」之上,當人們習慣一天點APP的按鈕2~3次,而只願意每3~5天開網站1次(實際數據更低),即便是相同的內容,你都該看明白選擇建立一個屬於你自己的APP。
APP只會讓你的粉絲更常關注你,更容易地開啟你!那為何不這麼做呢?
但APP行銷的重點並不是只是去擁有一個APP就結束了!而是後面一系列的「與客戶互動」、「形塑產品價值」、「給予相應資訊」、「創造信任」、「堅持定期更新」…等等工作,APP設計只是一個互聯網網路賺錢開始。
其次,當然我們也不能夠忽略的是APP本身特有的「推播」功能,這樣你可以在每隔一段固定的時間,推播一則訊息給你的APP使用者,讓他們打開你的APP觀看訊息,觀看最新資訊,這樣也是造成「粉絲黏性」的一個很好的方法,畢竟當你能長久黏著一個粉絲關注你,你怎麼可能無法銷售任何產品給他呢?