銷售過程中快速拉近客戶距離的方法:四大關卡

銷售過程中快速拉近客戶距離的方法:四大關卡

銷售過程中快速拉近客戶距離的方法:四大關卡

要怎麼拉近你和客戶的距離?
這是個好問題!這裡的距離當然不是實體的距離,而是到「成交」的距離!
成交前,客戶的腦袋裡通常有幾個關卡畫面:
第一是「注意到你」
每個人在生活中肯定都有很多的問題要去解決,特別是那些困擾很久的問題,它們總是以一些「關鍵字」、「問題畫面」存在於客戶的腦海之中,你要吸引這些客戶的注意最直接的方法就是把解決這些問題的產品關鍵字置入你廣告的標題和內容之中,並且反覆地讓這些關鍵字重複地出現在你潛在客戶的眼前,亦或者把問題用視頻演出來,文字像說故事一樣說出來,只要你用對關鍵字、找對問題畫面,並且在精準客戶出沒的流量渠道平台上不斷放送,一定可以解決這個吸引客戶注意你的引流問題。
第二是「想像產品價值」
當潛在客戶注意你的產品時,擺在他們眼中的必然必須是一個具體的解決方案,直接呈現出產品價值,讓他們看到問題是如何具體被解決的,例如:塞滿抹布的水管是如何被水刀在不到3分鐘的時間,快速地打通,而且塑膠水管內部完全沒有任何割傷破壞,這個產品價值畫面比起你講再多介紹的詞彙或保證的承諾都有效,只有勾起潛在客戶的產品價值認同,否則一切白搭。
第三是「如何排除詐騙或吹牛」
你產品講的再好、演的再棒,潛在客戶如果對你和你的產品不夠了解,基本上都會在腦海中先預設你是不可信任的畫面,他們需要任何的蛛絲馬跡的證據推翻這個假設的畫面,所以直接了當的證明比甚麼話都管用,例如:公機關核發的證書、資格書、公正第三方的檢測證明、比賽結果、已購買產品的客戶親身推薦文字或視頻…等等,畢竟「有證明無須說明」。
第四是「如何減少購買成本」
任何一位客戶對於交易這件事情,不論賣家定價多少一定都會多少覺得貴,而且想要盡可能找方法說服賣家再把價格降一降,或者至少再多送一點贈品或多一點服務,這是人性,所以你必須要先準備一個合理的價格組成的說法,合理的成本和利潤,搭配有價值的售後服務,提供評估產品解決問題可以為買家增加多少利潤、減少多少成本或增加多少機會,這些說法你不主動講,買方不會主動去思考,適當的引導可以有效減少客戶覺得買貴的心理畫面。
這四個問題只要努力去設法解決,你和客戶的距離就會越來越近。

鴻恆行銷(陳寬鴻)

專職互聯網營銷15年。 側重魚塘經營、分眾行銷、影音行銷、免費策略、SEO搜尋引擎優化、關鍵字廣告投放、行動(移動)互聯網APP營銷設計,歡迎指教。

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